Een formulier doorzetten naar je CRM. Een herinnering maken na zeven dagen. Een bedrag vergelijken met een grens. Dat zijn vaste stappen die vaak zonder AI kunnen.
Kijk naar de beslissing
Kun je precies opschrijven wat er moet gebeuren? Gebruik dan eerst een vaste regel. Die is doorgaans eenvoudiger uit te leggen en te controleren.
AI kan een kandidaat zijn wanneer de invoer varieert: een vrije klantvraag begrijpen, een lang document samenvatten of losse notities ordenen. Dan blijft beoordeling nodig, omdat de uitkomst niet vanzelf vaststaat.
Combineer alleen waar het helpt
Een aanvraagproces kan beide gebruiken. AI stelt een categorie voor op basis van de tekst. Een vaste regel zet een gecontroleerde aanvraag vervolgens door naar het juiste systeem.
Schrijf voor jouw taak op welke stap nu tijd kost, hoe je een fout herkent en wat herstel kost. Vergelijk daarna een gewone regel met een AI-proef. Kies de aanpak die in jouw proces minder werk oplevert. Nieuwere techniek is geen doel op zichzelf.